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Rilevazione del grado di soddisfazione del cittadino   Rilevazione del grado di soddisfazione del cittadino

   Giudizio positivo Giudizio sufficiente Giudizio negativo
  Utilizzo dei servizi
Ha avuto occasione di contattare il Comune negli ultimi mesi ?      Si        No
Attraverso quale canale ?
È riuscito a mettersi in contatto rapidamente ?
Come giudica i seguenti aspetti del servizio offertole? tempi di attesa allo sportello
tempi di attesa evasione pratica
chiarezza della modulistica
adeguatezza orario di apertura
   Giudizio positivo Giudizio sufficiente Giudizio negativo
  Rapporti con il personale
Usufruendo dei servizi ha riscontrato da parte del personale cortesia nei rapporti
prontezza nel rispondere
competenza in materia
disponibilità
precisione
affidabilità
   Giudizio positivo Giudizio sufficiente Giudizio negativo
  Sito internet
E' la prima volta che utilizza il nostro sito internet ?      Si        No
Lo ha trovato esauriente ?
Le informazioni sono sufficienti per quanto ricercato ?
Vorrebbe avere altre informazioni sull'attività del Comune ?      Si        No
Se si quali ?
Secondo lei il sito del Comune  è: aggiornato nei contenuti
completo di informazioni
accessibile e comprensibile
prestazionale
Quali altri servizi secondo lei potrebbero essere forniti on-line ?
Eventuali suggerimenti
Inserisca cortesemente il suo indirizzo E-Mail
(ai soli fini della veridicità della dichiarazione):
Ridigiti nella casella a fianco il Codice di sicurezza (in rosso) :     

 

 

   METTIAMOCI LA FACCIA

Si chiama "Mettiamoci la faccia". E misura il livello di soddisfazione dei cittadini attraverso l'utilizzo di tre semplici emoticons.
Giudizio positivo Faccina Verde
Scegliendola si esprimerà un giudizio positivo
Giudizio sufficiente Faccina Gialla
Scegliendola si esprimerà una valutazione sufficiente
Giudizio negativo Faccina Rossa
Scegliendola si esprimerà un'opinione negativa.
L'iniziativa porta la firma del ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, on. Renato Brunetta, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche.
Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l'amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.
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